林涛给聂晓华制定了基本的检查章程,然🎄🎧📝后聂晓华🖔💗和两🅊个员工就赶着去检查了。
大半个月下来🖾😍,检查组反馈回来的情况非常的不理想。四十一🍦家分店,近三百导购,有近一半的只能记下来大概一半到三分之二的产品数据,剩下的虽然基本上能记下来,🐷但漏项、记错、或者a的数据弄到b产品上,基本上都存在。
用聂晓华的话说,👬🞙情况真是“触目惊心”啊🛧🞭🗖!
不过当她把情况告诉了林🔜🁚涛🐞🁀🂪的时候,林涛罕见的并没有发火,只是让她尽快回🟢🞴😖来,因为在总店的培训,就要开始了。
其实林涛很早就已经🅕🆜清楚这一情况了。聂晓华下去检查的第二天,就已经有分店的店长直接给林涛打电话,一♊来探探口风,二来也是半真半假的报怨,这检查太突然,没有提前通知,准备不充♰分,检查情况不理想,不是最佳状态等。
林涛都是等这些店长说完之后,直接问了一句:“顾客会等你🍦们到最佳状态才来买💩东西吗?还是你们往往都调整到最佳状态才会开门营业?这样的检查会经常搞,你们就做好准备吧!按检⛘🚧查组说的,好好把导购培养好,把服务质量提起来,不然,年底的年会,有你们的好看!”
对于这样的检查结果,林涛也是有思想准备的。虽然导购们上岗前💥都是培训过的。但那数百的产品,靠一时🌨的死记硬背背下来,后面用的时候可能只能用到几十种,那么剩下的可能就会忘记掉。
但林涛却并不希望这样。他希望自己的超市里的导购都是求知🍦欲很强的,不能光死记硬背,要理解。不然的话,⛆就算到时能给农户提建议,🟣🞽🙩也不过干巴巴的几条,实用性不强。
现在林涛的危机感,比分店的那些店长、店员要强的多,他知道🚅👁🅺,农资超市占了先手,抢占了市场这没错,但实际上如果真有竞争者,别人完全可以复制他的营销手🙼段,再加以创新,到时一样会吸引🖟农户。
那么,自己的农资超市该怎么办?
两世为人,早🖾😍就有人告诉了答案:那就保持一直超越其他人🁓🅓🆋。
因此在进行轮训的时候,林涛直接通知各分店店长,各🅊店所有员工💥,如果能够提供实用的提高超市营业额和知名度的建议意见,重奖!
这一点倒是把大家的积极性给调动了起来,至少半个月时间里,上交上来的各种建💩议数百条。
不过能用的,真的不多。
对于能用的,🖾😍林🆢👏🇷涛兑现了奖励,还真的刺激了大家🖔💗的积极性。
这天,林涛正在农资超🗨🞆👸市后面的办公室🖎里看分店上交来的建议,超市门口来了一辆奥迪车。🍑
车子停稳后,下来一个年轻壮🕼🎾硕的年轻小伙子,和一个中年🁓🅓🆋男人。
中年男人显然是为首的,他下车后,抬头看了看农资超市的大牌子,然后四下打量了一下,微微点点头,就往里走🐓了🎻🖐👲进去。
农资超市虽然🖾😍🖾😍开了大半年了,但醒目的标志,整洁的店面,每天打扫的干干净净的前街,还有画好的停车位,都彰显着这家店的与众不同。
中年男人走进店里后,正在监督着导购进行培训的聂晓华第一时间走了过来,立定,微微一🍑鞠躬,两手交叠放在身前,柔声问道:“请问这位客人,有什么需要的吗?”
中年男人👱🌧🁝没想到会遇到这样的服务,愣🖎了🎄🎧📝一下,才问道:“没什么,我随便看看!”
聂晓华明白了这位客人的意思🕼🎾,便后退了两步,并🖔💗没有跟上,而是一边看着那边的💩导购低声复诵着产品的数据,一边用余光看着中年男人。
中年男🗨🞈💈人对于聂晓华的动作很是赞赏。他原以为自己说随便看看,对方可能会跟上来,以显示服务的周到,但实际上,有些时候这样做,反而会适得其反——毕竟说出来“随便看看”,很可能就是真的“随便看看”,🌋♊有服务员跟着,反而会感觉到🗵☙⛜不适。
看了一圈,中年男人对超市里的布局很是满意,随后拿起一袋种🚅👁🅺子,面上露出疑惑的神情,这时候聂晓华立刻快步走过来,低声问道:“请问客人是对这种子样品有什么要🐷问的吗?”
中年男人点头问道:“这种子适合什🄎🟧么地种?”